Politika e privatësisë

POLITIKA E PRIVATËSISË, MBROJTJA E TË DHËNAVE TË PAGESËS DHE RIPARIMET

Kompania SKUPI VIZION DOO me seli në ul. Jane Sandanski nr.9, Kumanovë, duke respektuar besimin tuaj që na tregoni duke ndarë me ne të dhënat tuaja personale, merr përsipër t’i trajtojë me kujdes dhe profesionalizëm të dhënat tuaja personale në kuadrin e rregulloreve ligjore në fuqi, këtë politikë dhe dëshirat dhe kërkesat tuaja. Ne përdorim të dhënat personale për raportimin, regjistrimin dhe përpunimin e shërbimeve që përdorni, për rishikimin elektronik, faturimin dhe aktivizimin e shërbimeve, si dhe për përmirësimin e shërbimeve tona bazuar në përvojën e komunikimit të drejtpërdrejtë me klientët.

Kjo politikë e privatësisë zbatohet për mbledhjen dhe përpunimin e të dhënave personale të marra në internet, të dorëzuara personalisht në një pikë shitjeje, me telefon ose me shkrim dhe synon të sqarojë se si i përdorim të dhënat tuaja personale dhe cilat janë të drejtat dhe opsionet tuaja për kontrollin e të dhënave që na paraqisni për të mbrojtur privatësinë tuaj.

ÇFARË TË DHËNAVE PERSONALE MBLEDHEN?

Në varësi të shërbimit të kërkuar ose të përdorur nga klienti ynë, të dhënat personale të mbledhura mund të jenë:

Emri
Mbiemri
Adresa e vendbanimit
Numri i telefonit
Data e lindjes
Numri personal i identifikimit

Gjatë mbledhjes së të dhënave në internet, shfletuesi dërgon informacion në lidhje me adresën tuaj IP, datën dhe kohën e vizitës, kohën e kaluar në faqet tona të internetit, URL-në referuese dhe informacione rreth pajisjes ose shfletuesit. Gjithashtu, në raste të caktuara ne do të regjistrojmë informacione në formën e “Cookies” në pajisjen tuaj në mënyrë që të personalizojmë vizitën tuaj në faqen e internetit sipas nevojave tuaja, në të cilin rast zbatohen sa vijon:

Politika e kukive:

Një “cookie” është një skedar i vogël teksti që dërgohet dhe ruhet në kompjuterin tuaj ose në çdo pajisje që përdorni për të hyrë në internet, sa herë që vizitoni shërbimet tona të internetit, pa mbledhur asnjë informacion rreth dokumenteve ose skedarëve në pajisjen tuaj. Shfletuesit e internetit zakonisht konfigurohen si parazgjedhje për të pranuar “Cookies”. Rrjedhimisht, nëse doni të ndryshoni mënyrën se si funksionon shfletuesi juaj, duhet të ndryshoni cilësimet e shfletuesit tuaj.

SI MBLIDHEN TË DHËNAT PERSONALE?

Të dhënat tuaja personale mund të mblidhen përmes:

Personalisht nga ju gjatë nënshkrimit të dokumenteve (kontrata, kërkesa, urdhra pune);
Me telefon (telefon ose mesazh, kur raportoni pengesa ose kërkoni informacion);
Me shkrim nga ju gjatë komunikimit postar;
Online (nëpërmjet E-Mail ose duke vizituar faqet e internetit www.skupivizion.mk, skupi.virtualposterminal.com dhe nëndomenet e tyre)

SI RUAJEN TË DHËNAT PERSONALE?

Në përputhje me Rregulloren e miratuar për Masat Teknike dhe Organizative për Konfidencialitetin dhe Mbrojtjen e Përpunimit të të Dhënave Personale, dhe bazuar në rregulloret ligjore ekzistuese, SKUPI VIZION DOO zbaton masat e duhura për sigurinë fizike dhe kontrollin e qasjes së autorizuar në të gjitha të dhënat personale që posedon. Kjo siguron mbrojtje të përhershme të të dhënave nga përpunimi i paautorizuar ose i paligjshëm dhe nga rastet e humbjes, shkatërrimit ose dëmtimit.

SI PËRDOREN TË DHËNAT PERSONALE?

Të dhënat tuaja personale mund të përdoren nga ne për:

Dërgimin e personelit teknik në adresën tuaj për instalimin ose mirëmbajtjen e shërbimeve, objekteve ose pajisjeve;
Dërgimi i faturave ose njoftimeve për shërbimet që ne ofrojmë ose që ju përdorni;
Kontroll i cilësisë së shërbimeve të ofruara;
Mbështetje e përdoruesit dhe komunikim me stafin tonë;
Përpunimi i rishikimeve online, pagesave dhe aktivizimeve përmes ueb faqeve www.skupivizion.mk, skupi.virtualposterminal.com dhe nëndomaineve të tyre.

A NDËRKOHEN TË DHËNAT PERSONALE ME PALËT E TRETA DHE SI?

-Me përpunuesit kontraktualë: duke respektuar besimin tuaj, ne nuk i ndajmë të dhënat tuaja personale me palët e treta (kompani dhe individë) për qëllimet e tyre personale. Të dhënat tuaja personale mund të ndahen me përpunuesit kontraktualë (shërbim dërgese, bankë, postë, etj.) vetëm në rastet kur ne kemi lidhur marrëveshje me shkrim me ta për përpunimin e të dhënave tuaja personale ekskluzivisht për qëllimet e përcaktuara.

-Me autoritetet: Të dhënat tuaja personale mund të ndahen me autoritetet në rast të një kërkese ligjërisht të detyrueshme nga një institucion shtetëror kompetent.

-Me pëlqimin tuaj: Të dhënat tuaja personale mund të ndahen me palë të treta (kompani, individë, media sociale) vetëm me pëlqimin tuaj paraprak se kush dhe për çfarë qëllimi pranoni t’i shpërndani ato.

SA GJATE RUAJHEN TË DHËNAT PERSONALE?

Të dhënat tuaja personale ruhen për sa kohë që ekziston një detyrim ligjor për t’i ruajtur ato ose për sa kohë që ne kemi pëlqimin tuaj për t’i ruajtur ato.

SIGURIA E TË DHËNAVE PËR PAGESA ONLINE

Të dhënat që futni gjatë kryerjes së pagesave online përmes shërbimeve të ofruara në faqet tona të internetit www.skupivizion.mk, skupi.virtualposterminal.com dhe nën-domenet e tyre nga kartela juaj e pagesës nuk ruhen në sistemet tona. Transaksionet përpunohen përmes sistemit të përpunimit të pagesave HALKBANK, i cili është i certifikuar nga VISA dhe MasterCard për përpunimin e transaksioneve. Të dhëna të tilla përpunohen nëpërmjet protokollit të sigurisë HTTPS të bankës duke përdorur teknologjinë Secure Socket Layer (SSL) dhe i vetmi informacion i dukshëm për transaksionin tuaj është Emri dhe Mbiemri juaj nga karta e pagesës, 4 numrat e fundit të kartës dhe shuma e transaksionit.

Kur bëni pagesa nëpërmjet një aplikacioni celular, nëse keni mundësinë për ta bërë këtë, mund të ruani të dhënat e kartës suaj të pagesës për ta bërë blerjen më të lehtë. Këto të dhëna ruhen vetëm në pajisjen tuaj celulare dhe në formë të koduar. Nëse telefoni juaj humbet ose vidhet, të dhënat e ruajtura nuk do të jenë të dukshme për një palë të tretë. I vetmi dëm që mund të ndodhë është nëse dikush bën blerje përmes aplikacionit celular në telefonin tuaj me të dhënat tuaja të ruajtura. Prandaj, në rast të humbjes së një pajisjeje celulare me të dhënat e ruajtura të kartës së pagesës, njoftoni bankat sa më shpejt që të jetë e mundur për të bllokuar ato karta pagese.

KTHIMI DHE KTHIMI I FONDEVE NGA PAGESAT ONLINE

Në rastin e pagesave në internet, nëse ka një mosmarrëveshje, transaksione jo të plota, të pavlefshme ose të gabuara për shkak të gabimit tuaj, ndërprerjes së komunikimit në internet ose gabimeve të sistemit nga ana jonë, ju mund të paraqisni një ankesë me shkrim me dëshmi të bashkangjitur të transaksionit (faturën e pagesës dhe/ose deklaratën bankare) personalisht ose me e-mail në adresën contact@skupivizion.mk, në mënyrë legale afati i caktuar prej 15 ditësh dhe në përputhje me rregulloret ligjore ekzistuese.

CILAT JANË TË DREJTAT E MIA?

Në çdo kohë ju keni të drejtën të aksesoni, të kërkoni korrigjimin ose fshirjen e të dhënave të caktuara, si dhe të tërhiqni pëlqimin për ruajtjen dhe përpunimin e të dhënave tuaja personale. Duke pasur parasysh specifikën e procesit të biznesit dhe kufizimet teknike, mund t’ju kërkohet të dhëna dhe konfirmime shtesë për zbatimin e kërkesave të tilla:

Qasja, korrigjimi ose fshirja e të dhënave personale: Për të hyrë në të dhënat personale që kemi për ju për shqyrtim, korrigjim ose fshirje, ju lutemi na kontaktoni me e-mail në info@skupivizion.mk.
Tërheqja e pëlqimit: Nëse dëshironi të kufizoni ose ndaloni ruajtjen dhe përpunimin e të dhënave tuaja personale nga ne, ju lutemi na kontaktoni me e-mail në info@skupivizion.mk.

NDRYSHIMET E KËSAJ POLITIKE

SKUPI VIZION DOO, duke operuar në përputhje me dispozitat ligjore dhe standardet ndërkombëtare për të dhënat personale, ka të drejtë të bëjë ndryshime në këtë Politikë bazuar në tendencat më të fundit ligjore dhe teknologjike. Në rast të modifikimeve të politikës, për to do të informoheni përmes njoftimeve në faqet e internetit www.skupivizion.mk, skupi.virtualposterminal.com dhe nëndomaineve të tyre përkatëse ose duke dërguar një mesazh E-Mail në adresën tuaj.